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刷卡消費
可使用信用卡消費的特約商戶標志有哪些？
請認明可使用信用卡消費的特約商戶標志。
 
銀聯(lián) VISA
使用信用卡消費的步驟是什么？
您在境內(nèi)使用信用卡時,請確認此商戶的POS機屬于銀聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。
�。�1）特約商戶人員會為您刷卡，并輸入或填妥交易金額，在獲得我行交易授權(quán)后，會將打印好的簽賬單交給您確認；
�。�2）請您仔細核對簽賬單上的卡號、簽賬金額與您本人的信用卡號、實際消費總金額是否一致，若核對無誤，請在簽賬單簽名，簽署式樣請保持與您的信用卡背面簽名一致；
（3）特約商戶售貨員確認無誤后，會將簽賬單的持卡人存根聯(lián)及信用卡交還給您。
使用信用卡簽賬消費時應(yīng)注意哪些事項？
�。�1）刷卡時，請不要讓卡片遠離您的視線，以避免卡片遭誤用或盜刷；
（2）請不要隨意在空白的或未填妥金額的簽賬單上簽名；
（3）簽名前，請務(wù)必確認簽賬單所列的卡號、簽賬金額是否正確，并留意消費幣種及大小寫金額是否正確；
�。�4）中信STAR信用卡是標準的信用卡,確認消費必須簽名,一般無需出示身份證或輸入密碼.但是發(fā)生下述情況時請予配合：
* 由于操作標準方面的原因，部分城市的POS機仍需輸入密碼，請您隨意輸入6位數(shù)字即可。若是大額消費或購買易變現(xiàn)商品時，建議您輸入準確的自動提款機私人密碼。
�。�5）若簽賬單因錯誤需重寫或取消該筆交易時，請要求商戶將原簽賬單全部撕毀，保留商戶給予的退貨證明，以避免日后發(fā)生糾紛；
（6）簽賬后，請確認特約商戶售貨員交還的信用卡，確實為您本人的信用卡；
（7）完成交易后，請保留簽賬單持卡人根聯(lián)，以便與本行所寄出的中信STAR信用卡對賬單核對。
如果無法順利刷卡，可采取哪些辦法
可能原因
�。�1）已超過信用額度；
�。�2）還款尚未入賬或忘記還款，以致此額度不敷使用；
�。�3）卡片損毀或磁條受損造成電腦系統(tǒng)無法識別；
�。�4）線路繁忙或斷線，造成商戶無法順利取得發(fā)卡機構(gòu)的授權(quán)。
處理方式
�。�1）當您額度不敷使用時，您可致電24小時免費客戶服務(wù)熱線申請臨時調(diào)高額度，審批通過后我行會立即調(diào)高您的使用額度；
�。�2）為避免卡片損毀，平時請注意卡片的保管�？ㄆ澈蟮拇艞l除了不可刮傷外，也要避免接近有磁性的物體或磁聲（如微波爐、冰箱、馬達、電磁爐），或接近高溫場所。如果卡片受損，則請您本人致電我行24小時客戶服務(wù)熱線，申請補發(fā)新卡；
（3）如非以上情況或商戶不合理拒絕刷卡時，請致電我行24小時客戶服務(wù)熱線，以便我行進行相應(yīng)處理。
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