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□ 陳宜萍 李曉玲
近年來(lái)，隨著我國(guó)金融環(huán)境和銀行客戶需求的不斷變化，創(chuàng)新能力成為商業(yè)銀行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制約因素，成為推動(dòng)其經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。中信銀行的歷屆領(lǐng)導(dǎo)層，尤其是以陳小憲行長(zhǎng)為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深諳此理。故此，18年來(lái)，中信銀行始終把金融創(chuàng)新作為經(jīng)營(yíng)中的重要一環(huán)，常抓不懈。尤其是今年以來(lái)中信銀行在市場(chǎng)開(kāi)拓和產(chǎn)品創(chuàng)新上煥發(fā)出新的活力，各種獨(dú)具特色的品牌產(chǎn)品開(kāi)始活躍在市場(chǎng)最前沿。以創(chuàng)新保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)新拓展零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)，以科技創(chuàng)新支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，是中信銀行提升競(jìng)爭(zhēng)力，保持健康可持續(xù)發(fā)展的重要法寶。
以創(chuàng)新保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)
面向企業(yè)的對(duì)公業(yè)務(wù)是中信銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。一直以來(lái)，中信銀行勇于探索、不斷創(chuàng)新，在公司銀行業(yè)務(wù)、資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)方面取得的令人矚目的業(yè)績(jī)位居我國(guó)商業(yè)銀行前列，有目共睹，業(yè)界公認(rèn)。
如果推開(kāi)中信銀行2005年業(yè)務(wù)創(chuàng)新之門(mén)，我們會(huì)清晰地感受到中信人那種“敢為天下先”之舉，讓我們?cè)僖淮稳ヒ?jiàn)證他們的自信與勇氣、較量與實(shí)力吧。
2005年3月31日，在12家全國(guó)性商業(yè)銀行參與競(jìng)標(biāo)的中央財(cái)政非稅收入收繳代理銀行競(jìng)標(biāo)大會(huì)上，中信銀行憑借陳小憲行長(zhǎng)精彩的演講以及代理經(jīng)驗(yàn)豐富、管理水平高等明顯優(yōu)勢(shì)獲得了評(píng)委的青睞，以綜合排名第一的成績(jī)一舉中標(biāo)，這一勝利是對(duì)中信人競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一次全面檢驗(yàn)，也是各家商業(yè)銀行公司銀行業(yè)務(wù)實(shí)力的一次較量。
早在2001年，中信銀行就積極參與國(guó)家財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度改革，2002年成為中央財(cái)政非稅收入收繳業(yè)務(wù)首批代理銀行。一直以來(lái)，中信銀行在該項(xiàng)業(yè)務(wù)中不斷獨(dú)辟蹊徑，以創(chuàng)新的思維、超前的意識(shí)、熟練的技能、優(yōu)秀的服務(wù)贏得了財(cái)政部和廣大中央單位的一致認(rèn)可。四年的代理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和無(wú)一筆差錯(cuò)的記錄為中信銀行再次中標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前，中信銀行總分行先后中標(biāo)代理財(cái)政業(yè)務(wù)19次，在中央財(cái)政和地方財(cái)政獲得多個(gè)較為重要的代理銀行資格，包括中央財(cái)政政府采購(gòu)資金直接支付代理銀行、中央財(cái)政非稅收入收繳代理銀行資格，以及全國(guó)等9個(gè)省市的國(guó)庫(kù)集中收付業(yè)務(wù)代理銀行資格。
幾乎在同一時(shí)間，中信銀行成為我國(guó)南水北調(diào)東線、中線一期主體工程銀團(tuán)貸款的成員之一，譜寫(xiě)了中信銀行銀團(tuán)貸款史上新的篇章。該銀團(tuán)貸款是迄今為止我國(guó)銀行界對(duì)單個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供的金額最大的銀團(tuán)貸款，中信銀行以5億元的貸款份額全部投入到東線水源建設(shè)中。南水北調(diào)工程舉世矚目，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，中信銀行能積極參與到這一項(xiàng)目中來(lái)，凸顯了其處理大型項(xiàng)目貸款的能力和影響力。
我們從中信銀行的“履歷表”中發(fā)現(xiàn)，中信銀行是國(guó)內(nèi)較早涉足銀團(tuán)貸款的商業(yè)銀行之一，在銀團(tuán)貸款方面積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，與境內(nèi)外主要商業(yè)銀行建立了密切的合作，成立之初就參加了英法海底隧道項(xiàng)目的銀團(tuán)貸款，是中國(guó)參與融資的兩家銀行之一，由此在國(guó)內(nèi)銀團(tuán)貸款市場(chǎng)上聲名鶴起。在以后的幾年里，中信銀行憑借較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力參加了多項(xiàng)重要銀團(tuán)貸款項(xiàng)目。1996年，作為牽頭行、代理行的雙重身份安排了伊朗德黑蘭地鐵項(xiàng)目的融資，中信銀行的融資額度達(dá)5000萬(wàn)美元；2003年，作為亞洲惟一參與行參加了芬蘭諾基亞總公司20億美元循環(huán)信用額度的銀行貸款，等等。
如果說(shuō)公司銀行業(yè)務(wù)是中信銀行具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，那么其資金資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)在業(yè)內(nèi)也始終占據(jù)著創(chuàng)新的領(lǐng)先地位。
2005年5月18日，隨著中信銀行交易員的鼠標(biāo)在電腦屏幕上輕輕一點(diǎn)，中信銀行以首批做市商身份成功完成了在中國(guó)外幣買賣系統(tǒng)的交易，并以首日交易市場(chǎng)份額排名第二位居商業(yè)銀行前列。一年前，中信銀行被國(guó)家外匯管理局、中國(guó)外匯交易中心選定為首批10家外匯做市商銀行之一，獲得了與7家國(guó)際知名金融巨頭在外匯買賣業(yè)務(wù)這個(gè)金融舞臺(tái)上“同臺(tái)競(jìng)技”的入場(chǎng)券，也是國(guó)內(nèi)3家獲此殊榮的中資商業(yè)銀行之一。
在國(guó)外，外匯做市商一般都是由在某一貨幣上比較有優(yōu)勢(shì)的金融機(jī)構(gòu)擔(dān)任，因?yàn)樗袚?dān)連續(xù)報(bào)價(jià)的責(zé)任，并有實(shí)力滿足其他會(huì)員銀行對(duì)某一貨幣的需求。據(jù)悉，當(dāng)時(shí)從規(guī)模上看，中信銀行在10家試點(diǎn)銀行中是最小的一家銀行，擔(dān)任做市商存在著各種挑戰(zhàn)和困難，但面對(duì)市場(chǎng)商機(jī)，他們以其經(jīng)過(guò)多年歷煉的創(chuàng)新精神和豐富的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迎難而上，又一次開(kāi)創(chuàng)了中信銀行外匯業(yè)務(wù)史上的創(chuàng)新之舉。
此外我們還清楚地記得，中信銀行1987年成立時(shí)即獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早允許經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的銀行之一。1995年，中信銀行為國(guó)有企業(yè)向國(guó)外出口生產(chǎn)線項(xiàng)目提供貸款993萬(wàn)美元，是我國(guó)首次以出口買方信貸方式提供貸款的銀行，以后還多次代理中信公司在海外金融市場(chǎng)上進(jìn)行融資。同時(shí)中信銀行在開(kāi)立銀行保函方面，以操作規(guī)范、富于效率而享有很高聲譽(yù)。近年來(lái)，他們積極引進(jìn)福費(fèi)廷、國(guó)際保理、風(fēng)險(xiǎn)參與等新型的國(guó)際結(jié)算品種，并積極開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)后押匯、匯款融資、非證打包、出口應(yīng)收賬款結(jié)構(gòu)性融資等融資產(chǎn)品，在為客戶提供資金融通，幫助客戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面做出了重要的貢獻(xiàn)。
伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，面對(duì)企業(yè)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，中信銀行不斷加大對(duì)公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，以創(chuàng)新促發(fā)展，由此開(kāi)發(fā)的物流融資業(yè)務(wù)、出口退稅質(zhì)押打包貸款等成果不僅是中信銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新史上的濃墨重彩，更是我國(guó)商業(yè)銀行金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)中的亮麗風(fēng)景線。
這些承載著中信人積極參與國(guó)家改革和建設(shè)的歷史記錄，無(wú)疑是一筆寶貴的財(cái)富，也是中信銀行對(duì)公業(yè)務(wù)綜合實(shí)力的明證。
以創(chuàng)新拓展零售銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)
在中信銀行2005年年初的全國(guó)分行長(zhǎng)會(huì)上，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子做出了一項(xiàng)重要決策，明確提出：以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)施零售銀行戰(zhàn)略。用三年時(shí)間將零售銀行業(yè)務(wù)占比提高到20％－25％。為此，一向以對(duì)公業(yè)務(wù)取勝的中信銀行，今年要將主要目光轉(zhuǎn)向在其存款結(jié)構(gòu)中只占10%的零售銀行業(yè)務(wù)，不能不引起業(yè)界的廣泛關(guān)注。
面對(duì)目前零售銀行業(yè)務(wù)比較薄弱的情況，中信銀行立足實(shí)際，在深入分析業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、品牌構(gòu)成、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，采取市場(chǎng)細(xì)分策略，以實(shí)施公司聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品拉動(dòng)、專業(yè)促動(dòng)和全員推動(dòng)等營(yíng)銷方案帶動(dòng)零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，已成為這屆領(lǐng)導(dǎo)班子的共識(shí)。
銀行卡作為零售銀行業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品之一，即是銀行和客戶之間的載體，也是維系銀行服務(wù)的紐帶。盡管現(xiàn)階段中信銀行卡的市場(chǎng)份額還不太大，發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)前期需要投入的還很多，中間業(yè)務(wù)的創(chuàng)新任重而道遠(yuǎn)，但他們義無(wú)反顧地把發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)作為出擊零售市場(chǎng)的“重拳”，把優(yōu)化產(chǎn)品功能，增強(qiáng)產(chǎn)品親和力，豐富產(chǎn)品內(nèi)涵作為提升服務(wù)品質(zhì)首要考慮的內(nèi)容。
進(jìn)入2005年，他們厲兵秣馬，快馬加鞭，不僅將中信借記卡“理財(cái)寶”的一卡多賬戶、一卡一折和國(guó)際借記卡的功能加以整合，實(shí)現(xiàn)更便于客戶識(shí)別的“三卡合一”，擬推出喻意“一帆風(fēng)順、人生揚(yáng)帆”的“風(fēng)帆卡”，而且在銀行卡市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)新上更是下足了功夫。
4月，在中信理財(cái)寶基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“中信溫州人卡”在溫州正式推出，這是全國(guó)首張專門(mén)為溫州籍人士度身定做的銀行卡。該卡的推出使銀行服務(wù)首次冠以“溫州人”品牌，為“溫州人現(xiàn)象”在金融領(lǐng)域又增添了新亮點(diǎn)。“中信溫州人卡”被喻為溫州人的第二張“身份證”。
9月，中信魔力信用卡在北京閃亮登場(chǎng)，這一專門(mén)針對(duì)年輕時(shí)尚女性的信用卡在卡版設(shè)計(jì)、制作技術(shù)和增值服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)創(chuàng)新，充分展現(xiàn)了目標(biāo)客戶群獨(dú)特的個(gè)性化特征，同時(shí)體現(xiàn)了對(duì)女性的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。VISA國(guó)際組織授予中信魔力卡“最具風(fēng)尚女性信用卡獎(jiǎng)”。
不僅如此，中信銀行在銀行卡業(yè)務(wù)的開(kāi)拓上，善于出擊市場(chǎng)，亦有許多不凡之舉：
1999年，中信銀行首次在國(guó)內(nèi)推出中信借記卡，是國(guó)內(nèi)最早發(fā)行VISA ELECTRON的銀行之一；
2002年，以復(fù)合式智能理財(cái)著稱的中信借記卡“理財(cái)寶”品牌被國(guó)家工商管理局正式批準(zhǔn)為國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)，成為國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品的首家注冊(cè)商標(biāo)；
2003年，成功推出“中信STAR”信用卡品牌，同時(shí)作為全國(guó)首張可選卡樣的信用卡，該卡還獲得2003年度威士國(guó)際組織“杰出產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”，并于當(dāng)年成為國(guó)內(nèi)VISA白金卡的第一大發(fā)卡行；
2004年，是全國(guó)第二家推出銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡的商業(yè)銀行；
2005年，在工商管理類和金融服務(wù)類上獲得了“理財(cái)寶”注冊(cè)商標(biāo)的專用權(quán)，等等。
不久前，在普天同慶神舟六號(hào)航天飛船發(fā)射成功的大喜之日，又傳來(lái)了中信信用卡累計(jì)發(fā)卡成功突破100萬(wàn)張大關(guān)的喜訊，它標(biāo)志著中信銀行在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信用卡市場(chǎng)中拓展了一片發(fā)展空間，盈利能力、品牌形象和市場(chǎng)占有率進(jìn)一步得到鞏固和提高。
如果說(shuō)銀行卡業(yè)務(wù)近年來(lái)為中信銀行的零售銀行業(yè)務(wù)增加了許多亮點(diǎn)，那么“要出國(guó)，找中信”似乎也已經(jīng)在人們的腦海里烙上了深深的印跡。1998年，中信銀行在發(fā)展零售中間業(yè)務(wù)中突破傳統(tǒng)理念，針對(duì)我國(guó)每年有大量因私出境人員辦理簽證的市場(chǎng)潛力，與美國(guó)使館合作推出了代收美國(guó)使館簽證申請(qǐng)費(fèi)和代傳遞簽證資料業(yè)務(wù)，可謂是國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的“一枝獨(dú)秀”。
伴隨著開(kāi)辦的一系列駐華使館業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，2002年，中信銀行以為客戶提供便利、周到、全面的專業(yè)服務(wù)，樹(shù)立和推廣中信出國(guó)金融的特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”出國(guó)金融服務(wù)的理念，為客戶提供以代理使館業(yè)務(wù)為核心，個(gè)人購(gòu)匯、國(guó)際匯款、代售代兌旅行支票、代售境外保險(xiǎn)、代訂機(jī)票等一系列出國(guó)金融服務(wù)�？梢�(jiàn)，中信銀行在做強(qiáng)、做實(shí)出國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)上又沖在了國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的前頭：
2000年，中信銀行獨(dú)家代理伊朗使館收取簽證申請(qǐng)費(fèi)業(yè)務(wù)；
2001年，成為國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行中首家境內(nèi)居民因私購(gòu)匯業(yè)務(wù)試點(diǎn)行，同年在國(guó)內(nèi)首家推出出國(guó)留學(xué)保函業(yè)務(wù)；
2002年，開(kāi)通赴德代傳遞快速通道，同年開(kāi)辦代收南非使館簽證保證金業(yè)務(wù)；
2004年，開(kāi)辦意大利、新加坡、日本使館的代傳遞簽證申請(qǐng)資料業(yè)務(wù)和新西蘭使館個(gè)人留學(xué)貸款資信證明業(yè)務(wù)。同年，受美國(guó)駐華大使館及總領(lǐng)事館簽證信息服務(wù)中心委托，獨(dú)家代售“簽證信息服務(wù)中心密碼預(yù)付卡”。
2005年，該行把出國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)在細(xì)分市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上加以整合，推出“中信出國(guó)全程通”品牌服務(wù)，以較高的品質(zhì)、豐富的內(nèi)涵進(jìn)一步提升出國(guó)金融服務(wù)的品牌效應(yīng)。
如果我們沿著近年來(lái)中信銀行卡和出國(guó)金融服務(wù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展軌跡追尋其零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，可以預(yù)見(jiàn)，面對(duì)社會(huì)財(cái)富結(jié)構(gòu)的巨大變化和廣闊的市場(chǎng)前景，中信人創(chuàng)新零售銀行產(chǎn)品的腳步將進(jìn)一步加快。目前，中信銀行零售銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)勢(shì)如破竹，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，這一發(fā)展態(tài)勢(shì)不僅已在業(yè)界引起了震動(dòng)，就連英國(guó)《銀行家》雜志主編Mr.Stephen Timewell先生來(lái)北京采訪陳小憲行長(zhǎng)時(shí)也提出了：“三年后中信銀行是否成為零售銀行？”。面對(duì)這樣的問(wèn)題，陳小憲行長(zhǎng)坦然作答：“能否成為零售銀行要靠實(shí)踐來(lái)證明，三年后，中信銀行的零售業(yè)務(wù)一定會(huì)站在中國(guó)零售銀行的前列”。
以科技創(chuàng)新支撐業(yè)務(wù)發(fā)展
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，信息技術(shù)的飛速發(fā)展早已成為決定現(xiàn)代商業(yè)銀行穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的重要方面。為此，伴隨著客戶對(duì)銀行需求的不斷高漲，銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)的空間縮窄，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品推動(dòng)銀行信息化建設(shè)，以升級(jí)系統(tǒng)功能完善銀行管理信息系統(tǒng)，以先進(jìn)信息技術(shù)提升銀行金融產(chǎn)品的含金量，是中信銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的共同選擇。
今年以來(lái)，中信銀行針對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整后的新情況和市場(chǎng)發(fā)展的新要求，以全力支持重點(diǎn)客戶、高端客戶為突破口，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理的需求，加大了業(yè)務(wù)發(fā)展急需的應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和完善，努力推動(dòng)和支持業(yè)務(wù)主線部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升原有產(chǎn)品的服務(wù)功能，使信息技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)在實(shí)踐中并駕齊驅(qū)。
5月正式投入使用的總分行資金交易系統(tǒng)，是中信銀行順應(yīng)我國(guó)匯率體制改革要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要自行開(kāi)發(fā)的。通過(guò)該系統(tǒng)中信銀行可進(jìn)行包括本外幣資金拆借、即遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯指令交易、貨幣掉期和遠(yuǎn)期結(jié)售匯等多種業(yè)務(wù)品種的交易。這一系統(tǒng)的推出不僅使該行在總分行之間建立了一個(gè)自動(dòng)化的電子資金交易平臺(tái)，提高了交易效率，優(yōu)化了操作流程，更重要的是為向客戶推出更多的資金產(chǎn)品以及利率/匯率風(fēng)險(xiǎn)管理提供了強(qiáng)有力的系統(tǒng)保證，極大地提高了該行為客戶服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和業(yè)務(wù)盈利能力。
財(cái)政國(guó)庫(kù)管理信息系統(tǒng)是中信銀行“銀財(cái)通”業(yè)務(wù)強(qiáng)有力的信息支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)在今年該行再次中標(biāo)中央和地方非稅收繳業(yè)務(wù)代理行資格發(fā)揮了重要作用。早在財(cái)政改革伊始，中信銀行就成立了財(cái)政業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持工作小組，確保了所代理財(cái)政項(xiàng)目資金支付和收繳的準(zhǔn)確性、信息反饋的及時(shí)性。幾年來(lái)，他們針對(duì)該業(yè)務(wù)開(kāi)展的不斷深化進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和完善該系統(tǒng)多種功能，使財(cái)政業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)完全達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和參數(shù)化。
中信貴賓理財(cái)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)于9月27日在總行營(yíng)業(yè)部投入試運(yùn)行。該系統(tǒng)在每天處理的業(yè)務(wù)信息中，能有效地為客戶經(jīng)理提示新增的貴賓客戶、新發(fā)現(xiàn)的潛在優(yōu)質(zhì)客戶和有價(jià)值客戶。在為客戶經(jīng)理提供優(yōu)質(zhì)客戶的存款、貸款、負(fù)債、基金等各類金融賬務(wù)信息的同時(shí)，還能及時(shí)更新相關(guān)信息，滿足一線理財(cái)中心客戶經(jīng)理服務(wù)中高端貴賓客戶的需要，以及管理部門(mén)對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的管理需求。
不僅如此，中信銀行十分重視以網(wǎng)上銀行、呼叫中心、自助銀行等創(chuàng)新金融產(chǎn)品和創(chuàng)新金融服務(wù)為代表的電子銀行體系的建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)公司網(wǎng)銀、零售網(wǎng)銀、辦公網(wǎng)和電話銀行的投入，相繼推出了網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)和辦公網(wǎng)的升級(jí)版，從技術(shù)上支持業(yè)務(wù)部門(mén)規(guī)范和發(fā)展網(wǎng)銀客戶，使網(wǎng)上帳戶數(shù)、交易筆數(shù)和交易量大幅增長(zhǎng)。目前網(wǎng)上客戶遍及財(cái)政、稅務(wù)、海關(guān)等國(guó)家部門(mén)、證券公司、國(guó)有大型企業(yè)、股份制公司、連鎖零售企業(yè)和個(gè)人客戶。
此外，該行在加強(qiáng)生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)、前端渠道服務(wù)系統(tǒng)、金融服務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，還加快了風(fēng)險(xiǎn)控制與管理系統(tǒng)、管理決策支持系統(tǒng)以及安全保障體系的建設(shè)步伐。
據(jù)悉，今年以來(lái)，為逐步建立全面科學(xué)的財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)體系，該行啟動(dòng)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)的建成將使該行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理實(shí)現(xiàn)全行財(cái)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)和財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)的集中，以及分行財(cái)務(wù)核算和傳票保管的集中。
為完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，強(qiáng)化內(nèi)部管理，該行正加緊開(kāi)發(fā)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。這兩個(gè)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)將實(shí)現(xiàn)授信業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理的電子化、信息化，屆時(shí)中信銀行的業(yè)務(wù)效率、風(fēng)險(xiǎn)管理能力和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)能力將得到全面提高。同時(shí)，為進(jìn)一步提升管理水平，該行還全面啟動(dòng)了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)的建設(shè)。
目前，該行已擁有完整的業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以分行為賬務(wù)和業(yè)務(wù)處理中心、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的模式，組建了覆蓋各個(gè)主要業(yè)務(wù)方面的信息系統(tǒng)，形成了以核心帳務(wù)系統(tǒng)為主，以電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助服務(wù)設(shè)備為輔，與傳統(tǒng)柜臺(tái)渠道相配合的業(yè)務(wù)格局。
創(chuàng)新是中信銀行的生命力之所在，也是中信銀行發(fā)展的靈魂。今天，作為中國(guó)最早成立的商業(yè)銀行之一的中信銀行，已經(jīng)走上了一條用創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷探索金融產(chǎn)品和服務(wù)新領(lǐng)域的發(fā)展之路。我們堅(jiān)信，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的新挑戰(zhàn)，面對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行生存與發(fā)展的一系列新課題，充滿勃勃生機(jī)的中信銀行一定會(huì)用他們的智慧，為客戶創(chuàng)造更多的財(cái)富。
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