眼下正是空調(diào)銷售旺季，往年盛夏季節(jié)空調(diào)“好買(mǎi)不好裝”是困擾不少消費(fèi)者的難題。昨天，蘇寧電器宣布，從7月1日起，實(shí)施“準(zhǔn)時(shí)服務(wù)，延時(shí)賠付”承諾。國(guó)美、五星等家電賣(mài)場(chǎng)也紛紛跟進(jìn)，推出諸多購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的售后承諾。

　　蘇寧電器的承諾是，消費(fèi)者在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，蘇寧將承諾配送服務(wù)時(shí)間段，在承諾服務(wù)時(shí)間內(nèi)不能送達(dá)，一次性賠付50元；凡在蘇寧門(mén)店或蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，如需安裝或保修期內(nèi)維修，消費(fèi)者可提前預(yù)約，若工作人員未在承諾日期內(nèi)上門(mén)服務(wù)，消費(fèi)者可撥打4008365365全國(guó)客服熱線要求賠付，客服人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)辦理具體賠付事宜。

　　蘇寧電器此次還對(duì)熱線受理給出了時(shí)間承諾。受理中心收到即時(shí)無(wú)法解決的信息時(shí)，將對(duì)消費(fèi)者給出回復(fù)時(shí)間承諾，未在承諾時(shí)間內(nèi)回復(fù)，消費(fèi)者可獲得50元賠付金。記者昨日從寧波蘇寧了解到，此次推出的服務(wù)承諾是在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施，而寧波目前只有海曙、江東、江北、鎮(zhèn)海、北侖和鄞州中心區(qū)消費(fèi)者可以享受，承諾實(shí)行時(shí)間為一年。

　　蘇寧此舉一推出，其他家電賣(mài)場(chǎng)也紛紛跟進(jìn)。記者從五星電器了解到，五星承諾消費(fèi)者買(mǎi)空調(diào)可享受即買(mǎi)即提即裝服務(wù)，即消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)后，將在3小時(shí)完成裝機(jī)，超過(guò)承諾時(shí)間，消費(fèi)者可以撥打投訴電話，超過(guò)1分鐘，五星將賠付10元，最高不超過(guò)300元；國(guó)美電器則表示，承諾5小時(shí)內(nèi)定時(shí)送達(dá)。