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從昨天凌晨4點開始，江東東柳轄區(qū)先后接到多起報警，稱ATM機出現(xiàn)故障。
民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，ATM機卡槽里加了塞，還注了膠水，并且留有“客服熱線”82665079。根據(jù)一系列證據(jù)，民警判斷，ATM機乃人為故障，這些故障都是嫌疑人為實施詐騙而做的手腳。
從7月20日開始，江東白鶴、東勝等多個轄區(qū)也有多臺ATM機出現(xiàn)同樣的故障。警方提醒，“故障”是騙子設(shè)計的陷阱，市民遇到類似情況，一定要及時報警，切莫盲目撥打張貼紙張上的客服電話，以免落入騙局。
現(xiàn)場實錄
凌晨4點銀行報警器響了
昨天凌晨4點20分，百丈東路一銀行的報警器響了。
東柳派出所值班民警迅速趕到現(xiàn)場。檢查后發(fā)現(xiàn)，報警的是一臺ATM機。民警看到，該ATM機上張貼了一張打印出來的ATM柜員機操作說明。上面提示說，操作出現(xiàn)故障可撥打電話82665079予以咨詢。
一看那個咨詢電話，民警心里就清楚了：這不過是騙子設(shè)計的有一個“陷阱”。
幾分鐘后，民警同該行取得了聯(lián)系。銀行值班人員迅速查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報警前幾分鐘，一紅衣男子靠近ATM機，在機器上一陣搗鼓�，F(xiàn)場還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)紅衣男子在ATM機上搗鼓時，附近還有名黑衣男子。由此來看，嫌疑人可能是兩名男子，一人負責(zé)“挖”陷阱，另一人則負責(zé)望風(fēng)。
凌晨6點ATM機吐不出錢來
凌晨6點40分，東柳派出所民警又接到一男子報警，這次是在福明路一家銀行。
報警男子稱，幾分鐘前，他在該行的ATM機上取了2000元錢。跟平常一樣，他很快在鍵盤上完成了操作，系統(tǒng)也提示操作成功了，可奇怪的是，ATM機里始終沒鈔票吐出來。
這時候，他看到ATM機上張貼有一張操作說明，上面還留有客服電話82665079。就在他撥通電話的瞬間，他忽然想起來，銀行的客服電話幾乎就沒有8位數(shù)的，他趕緊又掛掉了電話，隨后就報了警。
民警對ATM機進行了仔細檢查，結(jié)果在卡槽里發(fā)現(xiàn)了端倪。卡槽口堵有一塊很小的人造皮，上面還有膠水，黏黏的。加塞的東西很小，不仔細看是發(fā)現(xiàn)不了的。
多臺ATM機出現(xiàn)相同“故障”
此后不久，東柳派出所又來了一名女士報警。該女士稱，在太古城旁一銀行的ATM機取款時，遇到了與報警男子一樣的情形。民警趕到現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，這臺ATM機也被做了同樣的手腳，ATM機上也張貼著操作說明，留下的客服電話還是82665079。
一夜之間，僅東柳派出所一個轄區(qū)，先后發(fā)生三次同樣的報警，這不能不讓民警感到不安。7點半左右，民警撥通了記者的電話，希望通過報紙及時預(yù)警，避免市民上當(dāng)受騙。
記者從警方獲悉，這種情況大約是從7月22日開始大規(guī)模出現(xiàn)的。當(dāng)時，江東東勝轄區(qū)和白鶴轄區(qū)先后有多名群眾報警，稱ATM機上出現(xiàn)了這種虛假的操作說明，騙子所留的客服電話還是82665079。
記者調(diào)查
82665079是什么號碼？
幾天前，在鎮(zhèn)海城區(qū)的后大街、苗圃路等多個銀行ATM機上也出現(xiàn)過假冒的“操作說明”，上面所留客服電話同樣是82665079。
差點就落入陷阱的王先生說，當(dāng)時他錢取不出來，就打了82665079，接聽電話的男子安慰他，出現(xiàn)這種情況不要緊，只要按他說的步驟去做就行了。該男子要王回家取另一張卡，將取款卡中的錢款轉(zhuǎn)到那張銀行卡內(nèi)。一聽說要轉(zhuǎn)賬，王先生馬上撥打了110報警。
昨天下午，記者通過座機撥通了該電話。接聽電話的也是一名男子，他問記者有何事？記者稱，取款時遭遇ATM機故障，這不是你們留的客服電話嗎？
對方似乎很警覺，“你在取款，怎么來電的是固定電話？”記者稱沒帶手機，在旁邊借了個公用電話。對方隨即稱，他的號碼是小靈通，有可能記者撥錯了，然后他就掛掉了電話。一分鐘后，記者再次撥打該電話，電話已關(guān)機。
記者了解到，所有寧波發(fā)卡銀行并沒有銀聯(lián)安全科這一部門，也沒有任何一家的客服熱線為該號碼。
警方析案
ATM機詐騙卷土重來
江東警方介紹，早在3年前，各種針對銀行ATM機的詐騙行為曾一度高發(fā)。警方在打擊的同時，也加大了宣傳力度。此類詐騙隨后開始減少。
大約從7月20日開始，這種借助ATM機實施犯罪的詐騙手段又卷土重來。
短短幾天時間，全市多個地方發(fā)生了這種利用在ATM機柜臺邊上張貼“ATM柜員機操作說明”的情況。僅白鶴派出所轄區(qū)就發(fā)現(xiàn)了4起。
警方分析說，不法分子往往趁夜間先在ATM機上做手腳，把ATM機弄出故障，使市民取錢遇到困難，然后用仿真“ATM柜員機操作說明”誤導(dǎo)群眾。
一旦當(dāng)事人真的撥打了所謂的“客服”電話，不法分子就會以幫忙解決故障為由，讓取款人進行轉(zhuǎn)賬，從而達到詐騙錢款的目的。所幸的是，至今尚未有群眾落入該陷阱。
銀行提醒
銀行不會張貼告示
銀行人士提醒說，發(fā)現(xiàn)ATM機異常情況后，銀行會立即采取相關(guān)措施。但為了減少可能的損失，也提醒持卡人在ATM機上碰到異常情況時，需采取必要防范措施。使用ATM機取款時要防范可疑的人，如有陌生人靠近，要提高警惕，防止騙子偷窺密碼。不要隨便接受“熱心人”的幫助，被其他人引開注意力時，應(yīng)用手捂住插卡口，防范騙子將卡掉包。遇到ATM機故障，應(yīng)待在原地撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話，或撥打發(fā)卡銀行的客服熱線及時與銀行取得聯(lián)系，不要隨便撥打ATM機旁張貼的告示上的服務(wù)電話。
據(jù)了解，目前寧波的銀行所有安全提示、24小時服務(wù)、掛失和投訴電話等，均通過ATM機的電子屏幕顯示，ATM機周圍不再張貼任何說明或告示。如發(fā)現(xiàn)ATM機貼有公告或通知，不管是否加蓋公章，都要警惕。記住，銀行工作人員是不會向您詢問密碼的，那是騙子的伎倆。如果ATM機上張貼的“公告”只要是要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的，該公告或通知一定是個陷阱。
人民銀行有關(guān)人士告訴記者，通過對現(xiàn)有銀行卡自助設(shè)備犯罪手法的分析，市民在操作前還應(yīng)注意觀察ATM機周邊環(huán)境，如發(fā)現(xiàn)有加裝讀卡器、監(jiān)控攝像頭等可疑信息，應(yīng)立即撥打全國統(tǒng)一的銀行客服電話或直接撥打110報警。
需要特別注意的是，寧波地區(qū)各家銀行均已將自助銀行門禁系統(tǒng)的刷卡裝置全部改為按鈕方式，進門不再需要刷卡。如發(fā)現(xiàn)出入口仍有門禁系統(tǒng)，切忌刷卡，同時向銀行和公安部門報告。
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6種常見詐騙手段
第一種，一些犯罪分子利用民眾對ATM機轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的不熟悉，冒充ATM機管理單位或上級機關(guān)，在ATM機上張貼公告，以種種理由諸如需程序升級或主管部門之要求，誘騙持卡人自動地按虛假指示把資金直接轉(zhuǎn)入犯罪人指定的賬戶上。
第二種，在插卡口粘貼雙面透明膠，或在ATM機讀卡器內(nèi)插入鐵鉤一類東西造成吞卡假象，待持卡人走后再取走該信用卡，并通過該信用卡盜取現(xiàn)金。
第三種，在ATM機出鈔口設(shè)置障礙，阻礙鈔票的出入，持卡人見未出鈔票，以為是機器故障，取款未成功。持卡人一離開，犯罪分子就設(shè)法拿走卡在出鈔口的現(xiàn)金。
第四種，犯罪分子利用竊得的持卡人信用卡資料，復(fù)制與持卡人相同的信用卡，并用之直接從ATM機上提取現(xiàn)金�；蛘呃脗卧炜ㄍㄟ^網(wǎng)絡(luò)連接、到銀行的計算機系統(tǒng)內(nèi)竊取資金。
第五種，竊取信用卡密碼。比如偷窺或者用攝像頭拍攝密碼輸入過程等。
第六種，騙子趁持卡人取款時，窺視密碼，并故意將小面額鈔票丟在地上，“提醒”持卡人去撿錢，騙子同伙快速將ATM機上的銀行卡掉包。