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2011年1至8月，鄞州區(qū)勞動仲裁部門共受理案件870件，與2010年同期相比基本持平。但從受理的案件來看，2011年案件的處理難度不斷加大，為此，該區(qū)勞動仲裁部門克服困難，采取多種辦法，努力提高案件結案率，不斷提高案件裁決權威性，取得了良好的社會效果。
一、多措并舉，提高勞動爭議調解率。一是提升仲裁員調解能力，通過參加省、市培訓、派人到人民法院陪審觀摩，老仲裁員傳幫帶等方式，提高調解技能；二是堅持一案五調法，即在受理前、答辯期滿后、庭審前、庭審后、裁決前每一個環(huán)節(jié)，積極組織調解，不放過每一個可能達成調解的機會；三是拓寬調解渠道，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解組織的聯(lián)系，完善勞動爭議先予調解制度；四、提高調解服務意識，倡導“八個一”工作方式，拉近雙方當事人的距離。
二、強化意識，提高仲裁水平。認真學習相關的法律法規(guī)，定期召開業(yè)務學習與交流會議，對處理案件過程中碰到的疑難案件進行討論分析。強化責任意識，始終堅持“公正、客觀、及時”，在處理案件過程中充分仔細、注重事實，加強實地調查，今年度已累計到現(xiàn)場調查200余人次，使一些疑難案件都得到了有效查實，辦案質量大大提高，使絕大多數(shù)當事人理性服判。強化服務意識，建立了“假日仲裁庭制度”，為工作日不能開庭的當事人在休息日安排開庭。
三、加強與法院的溝通與聯(lián)系。積極與區(qū)人民法院溝通，建立了“起訴案件調案回饋制”，使經辦仲裁員能更直觀的了解每一起仲裁案件的法院判決結果，并對于改判的案件或事項進行分析和研討。對一些疑難爭議案件，提前與法院銜接，確保裁決一致性。同時，進一步加強與勞動爭議審判庭的業(yè)務研討，對一些時效的確定、舉證責任的分配等原則性問題進行商討、規(guī)范，使起訴到法院的判決與勞動仲裁的裁決盡量保持一致，降低仲裁裁決改判率，使當事人對勞動仲裁部門更加信服，從而進一步降低了仲裁案件的上訴率。鄞州區(qū)人民法院出臺的《勞動爭議案件司法審查情況報告(2009-2011)》載明:該人民法院2011年同期受理的勞動爭議案件數(shù)量比2010年同期下降41.5%，裁決結果改變率有較大幅度下降，司法公信力明顯提高。
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