| 本報訊（記者 薛智誼 通訊員 葉晨）出差兩星期忘交電費了，半夜回來家里一片漆黑，這樣的欠費停電問題，將基本不復存在。昨天，“電力·社區(qū)”服務共建示范站點在海曙區(qū)西門街道北郊社區(qū)揭牌，這是我市首批10個示范點之一。今年我市計劃在全市范圍內建50多個示范點，社區(qū)內居民的各種用電問題都可以及時地解決。
“欠費不停電、辦事不出門、服務零距離、用戶零投訴�！焙Ｊ锕╇娋志珠L邵偉明用這四句話概括了北郊社區(qū)這個示范點的作用。
據(jù)了解，在第一批示范點的基礎上，今年我市計劃在每個縣（市）、區(qū)都建5個示范點。每個社區(qū)都將有個社區(qū)用電經理，社區(qū)經理每周走訪社區(qū)一次。社區(qū)除了及時張榜公布停電時間、停電原因、復電時間、繳費提醒外，還設便民服務箱、業(yè)務受理臺等，就地受理如安裝峰谷電表等用電申請。如果居民家里線路出現(xiàn)故障，盡管這是電表后的線路問題，不是電力部門的責任范圍，也可以撥打95598，電力部門會派電工上門服務，如果是小故障將予以免費。
電力部門介紹，居民用戶一直是欠費的主體，點多面廣量小，給催繳電費帶來了一定困難。但很多居民是無意中拖欠了電費，如電費賬單未投遞到戶，租客和房東付費義務不清造成電費無人支付，或出差、旅游、探親、遺忘等原因造成。在共建示范點的社區(qū)，電力部門會和社區(qū)一起催繳電費，做到“欠費不停電”。但電力部門強調，“欠費不停電”并不是要縱容那些惡意欠費行為。
電力部門建議，市民如果平時比較忙，無法在電費繳納期間內按時繳費，可以持身份證、發(fā)票等到各大銀行網點辦理“一卡通”委托扣款業(yè)務，也可到供電局營業(yè)廳辦理信息服務，在繳費月份，電力部門會將電費金額以手機短信方式發(fā)到用戶手機上，也會將扣除成功的短信發(fā)送過來。
本篇新聞熱門關鍵詞:一批 成功 |
