第一章 總則
第一條為全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào))、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局、國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào))，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē))經(jīng)營(yíng)服務(wù)、私人小客車(chē)合乘，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。
本細(xì)則所稱網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
本細(xì)則所稱私人小客車(chē)合乘，也稱為拼車(chē)、順風(fēng)車(chē)，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車(chē)、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。
第三條堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，統(tǒng)籌、規(guī)范、有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。
第四條網(wǎng)約車(chē)數(shù)量規(guī)模和運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。根據(jù)公共交通發(fā)展水平、社會(huì)公眾出行需求、城市交通擁堵?tīng)顩r等因素，建立網(wǎng)約車(chē)運(yùn)力規(guī)模動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制。為維護(hù)公共秩序和社會(huì)公眾利益，政府在必要時(shí)可以對(duì)網(wǎng)約車(chē)數(shù)量和價(jià)格實(shí)行臨時(shí)管控。
第五條市和縣(市)區(qū)交通運(yùn)輸主管部門(mén)在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車(chē)管理工作。市和縣(市)區(qū)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)在本行政區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)管理。
發(fā)展改革(物價(jià))、通信、公安、人力社保、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。
第二章 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司
第六條在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
(一)在本市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記的企業(yè)法人或分支機(jī)構(gòu)；
(二)取得注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)其線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果；
(三)在本市擁有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所、管理機(jī)構(gòu)、管理人員及服務(wù)能力；
(四)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
(五)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)；
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
首次從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，線上服務(wù)能力由省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門(mén)審核認(rèn)定，并提供相應(yīng)認(rèn)定結(jié)果，認(rèn)定結(jié)果全國(guó)有效。
外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外,還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
第七條在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；
(二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)；
(三)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)的原件及復(fù)印件；
(四)在本市的辦公場(chǎng)所證明材料，負(fù)責(zé)人員及管理人員信息；
(五)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果報(bào)告；
(六)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量等保障制度文本，包括：1.履行企業(yè)主體責(zé)任的承諾書(shū)；2.接入車(chē)輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度；3.駕駛員管理制度(駕駛員不得同時(shí)在2個(gè)及以上網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)服務(wù))；4.網(wǎng)約車(chē)調(diào)度規(guī)則；5.安全生產(chǎn)管理制度和網(wǎng)絡(luò)安全管理制度；6.安全穩(wěn)定、運(yùn)輸保障、服務(wù)質(zhì)量及投訴處理制度；7.信息安全及乘客隱私保護(hù)制度；8.平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入監(jiān)管平臺(tái)的維護(hù)保障制度；9.運(yùn)價(jià)制定規(guī)則、動(dòng)態(tài)調(diào)整最高系數(shù)及價(jià)格公示制度；10.提供私人小客車(chē)合乘信息服務(wù)的，提交防止非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛利用合乘信息服務(wù)平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相關(guān)制度。
(七)法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。
第八條市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司申請(qǐng)作出準(zhǔn)予許可決定的，應(yīng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn),經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓䥇^(qū)域。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為4年,自許可決定作出之日起計(jì)算。
第九條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司因合并、分立產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司在本市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人、辦公場(chǎng)所等情形的，應(yīng)當(dāng)向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)依法辦理相關(guān)變更手續(xù)。
第十條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫�；蛘呓K止在本市經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)交回《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》。
第三章 網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員
第十一條擬在本市從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)本市號(hào)牌、7座及以下乘用車(chē)；
(二)燃油、清潔能源車(chē)輛軸距2650毫米以上；新能源車(chē)輛軸距2600毫米以上，綜合工況續(xù)航里程200千米以上；
(三)車(chē)輛購(gòu)置稅的計(jì)稅價(jià)格12萬(wàn)元以上；
(四)車(chē)輛行駛證的初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)之日未滿2年；
(五)車(chē)輛符合節(jié)能環(huán)保和營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能的要求,滿足本市公布實(shí)施的最新機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)，投保營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)；
(六)安裝符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。
符合上述條件的巡游出租汽車(chē)可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)約車(chē)。
第十二條車(chē)輛使用性質(zhì)變更登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)持市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)出具的網(wǎng)約車(chē)預(yù)受理證明，向市公安機(jī)關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交以下證明或憑證：
(一)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人身份證明的原件及復(fù)印件；
(二)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)和行駛證的原件及復(fù)印件；
(三)機(jī)動(dòng)車(chē)所有人委托他人辦理的，還須提交相應(yīng)委托書(shū)以及受托人的身份證明原件及復(fù)印件。
擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的新購(gòu)置車(chē)輛，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)持市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)出具的網(wǎng)約車(chē)預(yù)受理證明，向市公安機(jī)關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)申請(qǐng)登記車(chē)輛使用性質(zhì)為預(yù)約出租客運(yùn)。
第十三條在本市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或車(chē)輛所有人向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交以下材料：
(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證申請(qǐng)表；
(二)車(chē)輛所有人身份證明原件及復(fù)印件，委托書(shū)原件及復(fù)印件；
(三)機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、車(chē)輛行駛證、車(chē)輛購(gòu)置發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置稅繳稅憑證、相關(guān)保險(xiǎn)證明原件及復(fù)印件；
(四)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能檢測(cè)合格報(bào)告；
(五)車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置安裝及接入情況證明；
(六)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他材料。
第十四條對(duì)符合條件的車(chē)輛，由市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。
《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》有效期與車(chē)輛使用年限掛鉤，最長(zhǎng)不超過(guò)8年。
第十五條網(wǎng)約車(chē)終止經(jīng)營(yíng)、變更車(chē)輛登記所有人或者車(chē)輛使用性質(zhì)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)終止與車(chē)輛所有人的相關(guān)協(xié)議，并向市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，憑注銷證明到市公安機(jī)關(guān)車(chē)輛管理部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)。
第十六條從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)本市戶籍或者在本市取得《浙江省居住證》6個(gè)月以上；
(二)未達(dá)到法定退休年齡，身體健康，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
(三)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
(四)無(wú)暴力犯罪記錄。
巡游出租汽車(chē)駕駛員申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)之日前3年內(nèi)沒(méi)有被撤銷巡游出租汽車(chē)從業(yè)資格證的記錄。
第十七條市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)依網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或駕駛員申請(qǐng)，按第十六條規(guī)定的條件核查后，對(duì)符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。
第四章 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理
第十八條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益，購(gòu)買(mǎi)履行承運(yùn)人責(zé)任的相關(guān)保險(xiǎn)，網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)任。
第十九條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，設(shè)施設(shè)備完好，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致。
第二十條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司未履行承運(yùn)人責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量考評(píng)不合格，或發(fā)生嚴(yán)重違反營(yíng)運(yùn)管理規(guī)定等行為的，市出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改，并可以暫停受理其新增車(chē)輛和駕駛員注冊(cè)業(yè)務(wù)。
第二十一條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。
第二十二條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系及乘客投訴處理制度，及時(shí)處理服務(wù)質(zhì)量投訴，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車(chē)輛牌照、車(chē)型、顏色、使用年限等信息。
第二十三條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，按照有關(guān)規(guī)定公開(kāi)運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)、計(jì)價(jià)方式和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià)，接受社會(huì)監(jiān)督，并向乘客提供發(fā)票。計(jì)價(jià)規(guī)則調(diào)整時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前15天向社會(huì)公布。
第二十四條網(wǎng)約車(chē)不得噴涂、張貼各類標(biāo)志標(biāo)識(shí)、不得安裝頂燈等專用設(shè)施設(shè)備，不得利用車(chē)身做商業(yè)性廣告。
網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得巡游攬客，不得進(jìn)入巡游出租汽車(chē)專用候客通道輪排候客，執(zhí)行政府部門(mén)指令性運(yùn)輸任務(wù)的除外。
第二十五條網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照注冊(cè)車(chē)輛規(guī)模配備一定比例的機(jī)動(dòng)駕駛員。
第二十六條車(chē)輛管理和駕駛員崗前培訓(xùn)、在崗繼續(xù)教育、安全穩(wěn)定等由注冊(cè)平臺(tái)負(fù)責(zé)。
第二十七條從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員應(yīng)遵守以下規(guī)定：
(一)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》；
(二)遵守國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
(三)保持車(chē)容車(chē)貌和車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生；
(四)嚴(yán)格按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得拒載或中途甩客；
(五)按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式收費(fèi)，并按規(guī)定提供發(fā)票;
(六)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。
第二十八條乘客應(yīng)遵守以下規(guī)定：
(一)按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車(chē)費(fèi)，無(wú)正當(dāng)理由不得爽約；
(二)不得要求駕駛員作出違反出租汽車(chē)管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為；
(三)不得攜帶管制刀具、槍械等國(guó)家規(guī)定的管制器具或者易燃、易爆、劇毒、有放射性、腐蝕性等影響公共安全的物品；
(四)醉酒者、精神病患者乘車(chē)應(yīng)有健康成年人陪伴。
乘客發(fā)現(xiàn)車(chē)輛牌照號(hào)碼或駕駛員信息與預(yù)約時(shí)不符的，可以拒絕乘坐、付費(fèi)或向出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)舉報(bào)。
第五章 私人小客車(chē)合乘
第二十九條私人小客車(chē)合乘不屬于道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為合乘各方自愿的民事行為，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法、依約自行承擔(dān)。
第三十條通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)撮合開(kāi)展私人小客車(chē)合乘出行的，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)則：
(一)由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布駕車(chē)出行信息；
(二)合乘提供者需要合乘人分?jǐn)偝鲂谐杀镜模凑罩挥?jì)里程不計(jì)時(shí)間的原則，分?jǐn)偯抗锖铣速M(fèi)用不得高于巡游出租汽車(chē)每公里基礎(chǔ)運(yùn)價(jià)的50%(含多人拼車(chē)),不得向合乘者收取其他費(fèi)用；
(三)每輛私人小客車(chē)、每個(gè)司機(jī)累計(jì)每日提供合乘服務(wù)不得超過(guò)4次。
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得以私人小客車(chē)合乘名義從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。違反前款規(guī)定，根據(jù)乘客意愿提供車(chē)輛和駕駛員，或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次超過(guò)上限的，均屬于違規(guī)行為，由相關(guān)部門(mén)依規(guī)查處。
第三十一條合乘信息服務(wù)平臺(tái)在合乘服務(wù)合同中，應(yīng)當(dāng)明確各方權(quán)利義務(wù)、糾紛解決方式，以及合乘費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則；合乘信息服務(wù)平臺(tái)收取服務(wù)費(fèi)用的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
合乘信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將接入平臺(tái)提供合乘服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員、訂單等相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺(tái)。
第六章 監(jiān)督檢查
第三十二條市和縣(市)區(qū)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善監(jiān)管平臺(tái)，充分運(yùn)用信息化技術(shù)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為的監(jiān)督管理。
市和縣(市)區(qū)出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
交通、公安、稅務(wù)、發(fā)展改革(物價(jià))、市場(chǎng)監(jiān)督等部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
第三十三條市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。
第七章 附則
第三十四條 違反本細(xì)則的行為，由相關(guān)部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十五條網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。
第三十六條 本細(xì)則自2016年11月1日起施行。
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