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(記者趙丹亮)上周，國家出入境檢驗檢疫局宣布，在日本寶潔株式會社蜜絲佛陀公司制造的SK-II品牌系列化妝品中查出禁用物質(zhì)鉻和釹。消息一出，立即在社會上引起強烈反響，寶潔公司在上海、北京、天津、廣州、武漢等地的專柜和專賣店立即遭遇“退貨潮”，SK-II面臨嚴重的品牌危機。
SK-II事件只是跨國公司在華出現(xiàn)品牌危機的一個縮影。近兩年來，跨國公司在華屢屢出現(xiàn)品牌危機現(xiàn)象，如肯德基的“蘇丹紅事件”、雀巢奶粉碘超標、聯(lián)合利華旗下“立頓”速溶茶氟化物超標等。
這些具有良好形象的大牌跨國公司為什么會相繼陷入不同程度的品牌危機之中呢？這些事件又給我們帶來了哪些警示？
處罰輕致知法犯法
為什么一向以誠信著稱的跨國公司會連連發(fā)生信任危機呢？中國的市場專家分析認為，有以下幾方面原因：
一、在國內(nèi)國外執(zhí)行雙重標準。從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)標準、售后服務(wù)到危機處理，跨國公司在國內(nèi)國外執(zhí)行兩套標準的現(xiàn)象大量存在�？鐕驹凇�本土化”過程中，通常會按照所在國的國家標準組織生產(chǎn)和經(jīng)營。由于中國部分行業(yè)標準低于歐美國家，同款產(chǎn)品在國內(nèi)外形成了實際意義上的不同檔次。
二、跨國公司在華違法成本太低。在中國的違法成本低，也是一些跨國公司敢于知法犯法的原因之一。在跨國公司眼里，“整頓時間短，處罰金額少”幾乎成了一種“中國特色”。去年，寶潔公司的SK-II因為涉嫌虛假宣傳被南昌市工商局罰款20萬元。這樣的罰款數(shù)額與其因為虛假廣告所帶來的產(chǎn)品知名度和利潤相比，幾乎是微乎其微。
三、盲目崇拜洋品牌心理也使得跨國公司無視其產(chǎn)品質(zhì)量和消費者的健康。業(yè)內(nèi)人士一針見血地指出，過去這些跨國公司的身上被人為罩上了一層光環(huán)。從進入中國市場之初，他們就一直享受著“超國民待遇”：一方面在投資政策上享受著優(yōu)惠；另一方面，在很多政府主管部門的意識中，世界500強企業(yè)都完美無缺。有媒體報道說，SK-II產(chǎn)品，除首次進口時有關(guān)部門進行過檢驗外，至今已有8年沒有再進行過檢驗。而對普通消費者來說，這種盲目的崇洋心理更是根植于心間。據(jù)調(diào)查，在大城市白領(lǐng)階層中，有90%以上的女性使用過進口化妝品。
法律上規(guī)范外企經(jīng)營
專家認為，對于跨國公司的違法行為，應(yīng)盡快從法律層面上規(guī)范外企的經(jīng)營行為：一、取消外資的“超國民待遇”。二、嚴格執(zhí)行環(huán)境立法。三、對不守法企業(yè)處以重罰。
SK-Ⅱ新加坡檢出含重金屬
(國際)新加坡發(fā)現(xiàn)SK-Ⅱ品牌化妝品確實含少量重金屬
據(jù)新華社電(記者張永興)據(jù)新加坡亞洲新聞臺22日晚報道，新加坡衛(wèi)生科學(xué)局已完成對6種SK-Ⅱ品牌化妝品的檢測工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品中確實含有少量的重金屬鉻和釹。
SK-Ⅱ品牌化妝品在新加坡的代理商新加坡寶潔公司當天聲稱，SK-Ⅱ品牌化妝品將會繼續(xù)在新加坡市場上出售。
此前，新加坡的莎莎化妝品零售商已經(jīng)把6種受影響的SK-Ⅱ品牌化妝品從專柜上撤下。
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