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央行在全國開通跨行通存通兌開通首日記者探訪銀行：通存通兌帶來什么？
個人有一家銀行的存折或銀行卡，就可以在其他銀行的營業(yè)網點柜臺辦理現金存取、轉賬和賬戶余額查詢，這已不再是夢想。央行從11月19日起在全國范圍內開通小額支付系統跨行通存通兌業(yè)務。居民只要開立了個人存款賬戶并且與開戶銀行簽訂“個人存款通存通兌服務協議”，就可以在開戶行以外的其他銀行的營業(yè)網點辦理上述三類業(yè)務。
據央行人士分析，跨行通存通兌的實行使銀行存折、銀行卡從此走出了跨行柜臺受理困難的局限，可有效解決大宗現金來回“搬家”的現象，改善支付結算環(huán)境，也有助于實現不同銀行業(yè)金融機構之間營業(yè)網點的資源共享。那么，對銀行和客戶而言，跨行通存通兌的實行具體帶來了哪些影響？他們的反應又是怎樣？記者帶著這些疑問隨即走訪了京城的一些銀行網點。
“通存通兌對客戶最大的便利就是可以就近辦理，免去‘現金搬家’的困擾，省時省力�！惫ば斜本┥虅罩行膮^(qū)支行某分理處的負責人告訴記者，當客戶歸還購房、買車等貸款時，不必再從開戶行將現金“搬運”到收款方指定銀行，可以就近選擇在開戶行以外的其他銀行營業(yè)網點辦理存取款和轉賬手續(xù)，簡化了客戶的操作手續(xù)和等候時間。來該網點取款的劉女士的工資卡在工行開戶，但住房按揭貸款卻在中行辦理，還房貸時要先從工行取款再存入中行�！斑�一次房貸就得在兩家銀行排兩次長隊，還必須帶著現金跑很長一段路，既浪費時間又不安全”。聽完柜員關于通存通兌的介紹，劉女士立即表示要試試。此外，據該網點負責人介紹，通存通兌業(yè)務相對于跨行匯款等更加方便快捷，可實現實時入賬，一般可在2分鐘內完成資金的存入和轉出。
盡管通存通兌確實會為老百姓帶來便利，但不是免費的午餐。對于百姓關心的收費問題，記者調查發(fā)現，各銀行通存通兌業(yè)務收費標準不一，且差距較大。在采訪時，不少客戶向記者表示現在跨行通存通兌的收費標準過高。四大國有銀行的手續(xù)費均為每筆交易金額的1%，在收費限額上，工行、建行、農行為最低10元，最高200元，中行為最低1元，最高100元。建行北京市西城區(qū)西露園儲蓄所的大堂經理告訴記者，建行異地跨行匯款目前的收費標準是每筆0.5%，而跨行通存通兌的收費明顯較之要高。來該網點辦理業(yè)務的戴先生告訴記者，由于收費過高，他還會繼續(xù)選擇到開戶行辦理存取款業(yè)務。但同時戴先生表示，當時間緊迫或等候時間太長時，會選擇跨行通存通兌業(yè)務。對此，部分股份制銀行表示，目前的通存通兌還在試點階段，業(yè)務開通后，將在考察業(yè)務量和柜臺辦理情況后再決定是否繼續(xù)收費或降低收費標準。
對于商業(yè)銀行而言，跨行通存通兌的實行無疑會帶來可觀的中間業(yè)務收入，據了解，跨行通存通兌的業(yè)務手續(xù)相對于存取款、匯款手續(xù)并不復雜。銀行相當于在現有成本下增加了一個新的盈利增長點。各銀行營業(yè)網點的資源共享也會平衡各網點的客戶數量，減緩業(yè)務擁堵銀行網點柜臺的壓力，緩解排隊現象。
此外，在跨行通存通兌帶來的銀行競爭問題上，目前有關各方看法不一。一種通行的觀點認為，規(guī)模較大的銀行將會很"吃虧"。大銀行投入了大量的財力、物力建設營業(yè)網點，其覆蓋面已經很廣，便利的網點成為吸引眾多儲戶的原因。實現"跨行通存通兌"后，網點少的小銀行將會借助大銀行的網點來發(fā)展自己的業(yè)務，免去維護營業(yè)網點的高額成本。如果將來外資銀行也加入"跨行通存通兌"的話，那中資銀行所具有的網點齊全這一競爭優(yōu)勢更是受到極大挑戰(zhàn)。但一些大型銀行的相關人士表示，雖然大型銀行將自己的網點資源貢獻出來，但可以為其帶來豐厚的中間業(yè)務收入作為補償，同時可以為其培育客戶資源，為客戶營銷提供了便利條件。
從長遠來看，跨行通存通兌則為銀行業(yè)帶來了新的競爭平臺，成為了檢驗銀行服務水平的試金石。銀行的競爭永遠是服務的競爭，跨行通存通兌的實行相當于將各家銀行的所有營業(yè)網點置于同一舞臺上進行公平競爭。客戶會在服務態(tài)度、辦理速度、手續(xù)費等方面進行權衡比較，選擇服務水平高的銀行網點辦理業(yè)務�？蛻舻奶籼魭䲣貙⒋偈垢縻y行內外功兼修，在硬件建設、改善流程、提高效率上大做文章，以贏得客戶的滿意和忠誠，對于提升整個銀行業(yè)的服務水平產生巨大的推動作用。(記者李文龍)
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